Widerrufsrecht

Klimarum – Widerrufsrecht & Rückgaben

Bei Klimarum möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie in Anspruch nehmen.

Rückgaberecht

Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

unbenutzt und im Originalzustand sein,
sich in der Originalverpackung befinden,
sämtliches Zubehör und alle mitgelieferten Unterlagen enthalten,
zusammen mit einem Kaufnachweis oder der Bestellnummer zurückgesendet werden.

Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Installation, Veränderungen am Produkt oder normalen Verschleiß beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, einen Defekt aufweist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen nach der Lieferung.

Bitte senden Sie uns:

Ihre Bestellnummer,
eine kurze Beschreibung des Problems,
aussagekräftige Fotos des beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikels.

Nach Prüfung Ihres Anliegens bieten wir je nach Situation eine Ersatzlieferung, eine Reparatur, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung an.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann es 5–10 Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, außer wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits oder aufgrund eines beschädigten bzw. fehlerhaften Artikels erforderlich ist.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden:

Produkte, die bereits benutzt oder installiert wurden,
Artikel ohne Originalverpackung oder mit fehlenden Bestandteilen,
Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden,
reduzierte Artikel oder Sonderangebote, sofern entsprechend gekennzeichnet.

Rücksendekosten

Bei einer Rückgabe aufgrund einer persönlichen Entscheidung oder Meinungsänderung trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Falls die Rückgabe auf einen Fehler von Klimarum oder auf einen beschädigten bzw. defekten Artikel zurückzuführen ist, übernimmt Klimarum die Rücksendekosten.

Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

Nach Prüfung Ihres Anliegens erhalten Sie weitere Informationen und Anweisungen für die Rücksendung.

Kontakt

Bei Fragen zu unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Klimarum GmbH
Lindenstraße 24
50674 Köln
Deutschland

E-Mail: kontakt@klimarum.de