Versand

Klimarum – Versandinformationen

Vielen Dank, dass Sie bei Klimarum einkaufen. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu bearbeiten und zu versenden.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen werden an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen nicht bearbeitet oder versendet.

Bei einem hohen Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie entsprechend.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–10 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Lieferort, Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen unvorhersehbaren Umständen variieren.

Versandbestätigung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Falls verfügbar, enthält diese eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung überprüfen können.

Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, sofern auf unserer Website nichts anderes angegeben ist.

Im Rahmen bestimmter Aktionen oder Angebote kann kostenloser Versand angeboten werden.

Falsche Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Klimarum übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen.

Verlorene oder verspätete Sendungen

Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir werden den Vorgang prüfen und gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um eine schnelle Lösung zu finden.

Beschädigte Sendungen

Falls Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Lieferung.

Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer,

• eine Beschreibung des Problems,

• aussagekräftige Fotos der beschädigten Verpackung und des Produkts.

Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten eine passende Lösung an.

Internationaler Versand

Der internationale Versand ist nur in die Länder möglich, die während des Bestellvorgangs verfügbar sind.

Eventuell anfallende Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Abgaben sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht anders angegeben.

Öffnungszeiten unseres Kundenservice

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten für Sie erreichbar:

Montag – Freitag: 10:00 Uhr – 20:00 Uhr
Samstag & Sonntag: Geschlossen

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Bestellung können Sie uns kontaktieren:

Klimarum GmbH
Lindenstraße 24
50674 Köln
Deutschland

E-Mail: kontakt@klimarum.de